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16 octobre 2008 4 16 /10 /octobre /2008 23:43
Je vous dirais bien tout le mal que je pense de France Telecom mais à quoi bon ?
Y a t-il un opérateur qui en vaille un autre ?
Ma voisine de palier qui a repris mon précédent studio a choisi Free qui n'est semble t-il pas du tout cuit. Cela fait deux mois qu'elle attend, trépigne et bouillonne ! Seulement ils ont un problème avec mon numéro de téléphone. Celui que j'ai gardé en déménageant. Cela les contrarie à un point tel qu'ils ne sont pas encore parvenus à lui créer sa ligne !
Mes parents ont eux quitté Neuf Telecom qui s'obstinaient à pas comprendre qu'en échange de l'argent qui leur était donné chaque mois ils étaient sensés rendre un service.
A temps complet je veux dire !
 
Combien de dizaines de milliers de plaintes par an contre les opérateurs ?
 
J'ai été suspendu de tous services mardi matin pour défaut de règlement.
120 euros de retard selon leur facture.
39 euros selon mon suivi confirmé suite à ma première démarche mardi dans la matinée auprès du 1014 qui m'a assuré que tout est OK. A part la facture d'octobre bien sûr mais qui ne vient elle à échéance que le 23 de ce mois.
C'est après que cela m'a fait tilt. Le type m'a pipoté et enregistré le réglement CB que je venais de faire pour la dernière facture et pas pour celle de septembre qui du coup restait impayée.
 
Mais pour mes parents qui m'ont encore aidé il leur a été demandé le lendemain auprès du même 1014 79 euros pour rouvrir la ligne.
Il y a un paiement qui s'était volatisé depuis la veille. On le retrouvera soyez en sûr ! 
La remise en ligne a également été annoncée à mon père avec un délai de latence d'une semaine parceque mon dossier était depuis la veille passé au contentieux et qu'il fallait d'abord le clôturer avant d'en rouvrir un autre !!
Ce matin tout fonctionnait de nouveau.
 
Je ne m'en plains pas mais je trouve ces situations une peu ... effrayantes.
Le sentiment d'être réduit à rien.
La ligne est coupée sans préavis. L'un dit que c'est ok. L'autre dit que le compte est au service contencieux. L'un dit 39 euros de retard, l'autre 79, la facture restant elle à l'écran toujours bloquée à 120 alors que le paiement de mes parents a bien été enregistré en date du 15. Le site d'orange annonce 72 heures de délai de latence après paiement, le 10 14 annonce lui une semaine ... et puis ça refonctionne finalement le lendemain matin.
 
Ce qui est effrayant c'est ce sentiment que ces informatiques sont d'une telle complexité qu'elles échappent à tout contrôle.
Les requêtes se croisent, s'entrecroisent, s'imbriquent, s'emmêlent, leurs résultats générant de nouveaux fichiers sur lesquels portent de nouvelles requêtes avec d'autres critères qui vont eux même se croiser et s'entrecroiser encore et encore.
Il peut alors se passer n'importe quoi ....

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Published by Eric - dans Tracasseries
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19 juin 2008 4 19 /06 /juin /2008 13:06
Ils étaient trois !
 
Au sortir de l'autoroute ce matin après avoir ramené N à l'école.
 
Houps me dis-je en voyant l'agent au milieu de la route me faire un signe m'engageant à sortir de la file et à aller me garer dans la première rue à droite ou étaient stationnés deux véhicules de Police.
Qu'avais-je donc bien pu faire de répréhensible ?
A part mon feu stop arrière gauche que je dois changer depuis trois semaines je ne voyais pas. Comment aurait-il pu de toutes façons le remarquer ?
Je vais donc là ou on me demande, guidé par deux fonctionnaires, et je vais me ranger entre deux autres voitures en train elles aussi d'être contrôlées.
 
L'un des agents se trouvant derrière la voiture  je m'attend à ce qu'on me fasse une remarque sur mon feu stop.
Le second s'approche, une femme en fait, et m'apprend que c'est un contrôle de Police !
Ben tiens, je n'aurais pas deviné. Ce n'est pas pour m'inviter à dîner ?
Elle me demande de couper le moteur et de lui présenter les papiers pendant que le second fait le tour du véhicule. Le temps de sortir mon permis et la carte grise elle est rejointe par celui qui m'a arrêté.
C'est en voyant le deuxième finir son tour devant le pare brise que je sens mon coeur marquer un léger temps d'arrêt !
Merdouille de merdouille, l'assurance ! J'ai oublié de mettre le nouveau certificat et l'attestation est à la maison.
Il est bien temps que ça me revienne !
Je le vois se pencher, sans doute pour mieux lire la date de validité. Elle est au 30/04/2008.
Là je suis marron je me dis !
Mais il se relève et rejoint sans rien dire ses deux collègues qui sont en train d'examiner mes fafs.
Et de un !
Je sors alors l'attestation périmée qui est glissée sous le pare soleil et la tend à la jeune femme. Je me sentais pour le moins crispé et la tête déjà bouillonnante d'arguments à essayer de faire valoir pour gagner leur indulgence. Mais elle lit le document sans broncher et le passe à son collègue.
Je n'y crois pas !
Et de deux !
Le plus antipathique des trois en vérité, la visière baissée sur les yeux, le regard dur, le genre à regarder un peu trop la télé. 
Il jette lui aussi un oeil et .... rien, pas un mot !
Et de trois !
Là je me dis que je suis benni. Les trois brêles de la police Strasbourgeoise rien pour moi tout seul réunis en une seule pioche !
 
Il me rend mes papiers et alors que je pense que c'est fini il me demande de descendre du véhicule et se dirige vers l'avant.
"Vous arrivez à lire votre plaque minéralogique ?"
"Ben oui"
En fait je n'avais pas fait attention mais je découvre qu'elle est fendue en son milieu et légèrement recourbée. Mais rien de méchant ! On pouvait tout juste à la limite confondre le 1 avec un ... 1 !!
"Pas moi"
"Je suis désolé, je n'avais pas remarqué"
Ce qui est tout à fait vrai.
"C'est bien le problème .... et ça ne date pas d'aujourd'hui"
Là franchement il me commençait à me courrir menu. Pas foutu de lire une date sur une attestation d'assurance et le voilà qui jouait les détectives ! Encore un peu et il allait me parler d'indices le Sherlock des carrefours ! J'étais d'accord qu'il y avait un problème qui ne datait pas d'aujourd'hui mais ce n'était pas ma plaque !
"ça ne date pas de six mois non plus. Je l'ai lavée il y a trois jours et ce n'était pas comme ça. Je suis garé en ville et je ne fais pas une inspection toutes les fois que je prend la voiture"
"Vous devriez"
Ben tiens ! Tout le monde fait ça c'est évident ! 
Surtout rester calme et garder à l'esprit que j'avais affaire à un clampin de première bourre. Je me baisse et raplati le machin prestement avec les doigts.
"Voilà, c'est mieux"
Il me regarde alors pendant quelques secondes. Je me sens suspendu. Je ne sais pas trop ce qu'il me veut en fait, ni ce que je risque d'ailleurs. J'attend.
"La prochaine fois ce sera 90 euros"
 "Pour ça ?" ne puis-je m'empêcher de m'écrier.
Il se rapproche alors un peu de moi, me fixant durement de son regard de mauvaise série télé.
"Oui monsieur, pour ça"
Et ce blaireau tourne les talons et s'éloigne ...

Ouf ouf n'est-ce pas.
Parceque le défaut de présentation c'est au moins un coup de 35 euros. Plus ? Je ne sais pas. En tous cas ce n'est pas gratuit :-)


J'avais dit à N ce matin au lever "il faut que ce soit une bonne journée"
J'en ai un peu besoin en ce moment ...
:-)

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Published by Eric - dans Tracasseries
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